Verificare cont

Rocketplay Casino: Retragerea ta așteaptă verificarea contului

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la noi durează în medie 33 de ore.

Începe verificarea

Autorizat sub licența ONJN-6073/2016, companie înregistrată J40/60797/2016

Fără surprize

Cine îți cere documentele și cât durează?

Bun de citit înainte să urci primul document sau când retragerea stă pe loc.

Cine verifică

Rocketplay Casino S.R.L.

Licență

ONJN, ONJN-6073/2016

Durata verificării

33 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Trecere din prima

Traseul documentelor, pas cu pas

La final vei ști exact ce urci, în ce ordine și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Unde găsești lista cerută?

Intră în secțiunea de verificare din contul tău și citește lista cerută acolo; ea poate diferi de ce ai citit în altă parte.

Ce se vede pe copie?

Fotografiază-ți cartea de identitate pe ambele fețe, la lumină bună, fără reflexii și cu toate colțurile în cadru.

Ai adresa la zi pe document?

Pregătește o dovadă de domiciliu emisă recent, pe numele tău, cu adresa completă și lizibilă, apoi încarcă documentul.

Trimite din nou doar ce lipsește

Așteaptă rezultatul: dacă ceva nu se citește, îți scriem pe e-mail ce anume trebuie refăcut, fără să reiei tot procesul.

Patru documente

Ce îți confirmă fiecare document

Aici vezi ce document trimiti pentru fiecare cerință și ce trebuie să se vadă pe copie.

Carte de identitate

Confirmănumele și vârsta ta

Copie clarăambele fețe, colțuri vizibile, fără reflexii

Permis de conducere

Confirmăidentitatea și fotografia ta

Copie clarădatele lizibile, permisul întreg în cadru

Dovadă de domiciliu

Confirmăadresa la care locuiești

Copie clarăadresa completă, emitentul și data vizibile

Rolul verificării

Când ți se cere dovada identității

Te întrebi de ce verificarea apare exact când vrei banii: aici sunt cele patru momente care o declanșează.

Lămurire pentru suma mare

Suma mare iese din tiparul contului tău, așa că echipa vrea să știe cine trimite banii și cere actul de identitate plus o dovadă de domiciliu.

Înainte de prima plată

Prima retragere trece prin control obligatoriu din licență, iar tu încarci actul de identitate și extrasul de cont bancar înainte să plece plata.

Date vechi, cont nou

Numele ori adresa din cont diferă de act, așa că verificarea cere lămurire: copie după actul de identitate și o dovadă de domiciliu care confirmă datele.

Schimbi metoda de plată

Adaugi un card sau un portofel nou și operatorul vrea să știe că e al tău: cere actul de identitate și extrasul de cont.

Arată pe scurt proveniența banilor

Licența ONJN-6073/2016 obligă Rocketplay Casino să afle din ce bani joci, ca piața românească să rămână curată. Întrebarea despre sursa fondurilor e rutină pentru orice operator licențiat, nu o bănuială la adresa ta, iar răspunsul tău închide subiectul repede.

În funcție de situație, pot fi cerute câteva documente; pregătește-le din vreme.

extras de cont bancar
dovadă de domiciliu
carte de identitate
permis de conducere
selfie cu actul

Refuzat acum, acceptat imediat după

Date aliniate la act. Copie lizibilă, dar numele sau adresa nu se potrivesc cu ce ai scris la înregistrare, deci documentul nu poate confirma identitatea. Compară numele din cont cu actul Cere actualizarea datelor la suport

E prea veche adresa? Dovada de domiciliu trebuie să fie recentă; una veche nu mai arată unde locuiești acum, așa că verificarea o respinge. Obține o dovadă de domiciliu recentă Încarcă documentul nou în cont

Actul e expirat? Actul expirat nu mai e valabil, iar echipa nu poate verifica identitatea pe baza lui: e nevoie de o copie valabilă. Reînnoiește actul la instituția emitentă Trimite copia nouă la [email protected]

Lămuriri pe scurt

Răspunsuri despre dosarul de verificare

Nelămurirea cea mai des întâlnită: dacă dosarul se reface de la zero la fiecare retragere.

Se cer din nou actele dacă am mai retras bani o dată?+

Nu, în mod normal dosarul rămâne valid după prima aprobare. Documentele se pot cere din nou doar dacă expiră buletinul, dacă se schimbă datele personale sau dacă apar semnale noi la o verificare AML. Confirmarea finală vine de la echipa de verificare.

Ce se întâmplă cu copiile actelor pe care le încarc?+

Copiile ajung criptat, prin conexiune 256-bit TLS, și sunt folosite doar pentru verificarea identității și pentru cerințele AML. Accesul este limitat la departamentul de conformitate. Pentru detalii despre datele tale, scrie la [email protected].

Ce fac dacă mi s-a respins buletinul trimis la verificare?+

Verifică motivul din mesajul primit: de obicei este o margine tăiată, o poză neclară sau un document expirat. Fă o fotografie nouă, cu toate colțurile vizibile și luminozitate bună, apoi trimite-o la [email protected]. Echipa îți spune exact ce lipsește.

Mi-am schimbat numele de familie. Ce trimit la verificare?+

Trimite buletinul nou, care are deja numele actualizat, plus documentul care arată schimbarea, dacă îl ai. Datele contului trebuie să corespundă cu actul încărcat, altfel plata nu poate fi procesată. Anunță modificarea la [email protected] înainte de următoarea retragere.

Pot retrage banii înainte să îmi verific contul?+

Nu. Licența ONJN-6073/2016 cere ca identitatea să fie confirmată cel târziu înaintea primei retrageri. Totuși, verificarea poate fi cerută mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, așa că e bine să ai actele pregătite din start.

Cât durează verificarea contului la Rocketplay Casino?+

Dosarul complet se analizează în aproximativ 33 de ore de la încărcare. Dacă lipsesc documente sau pozele nu se citesc bine, termenul se prelungește până la completarea lor. Poți întreba oricând pe chat despre stadiul dosarului.